江南app官网下载江南app官网下载新民晚报讯（记者 宋宁华）今天，浦东新区塘桥美好生活馆·北园路店开馆迎客。改造后的花坛，以国家级非物质文化遗产塘桥“上海港码头号子”为主题，采用船型设计，感受非遗之美。

　　据悉，按照学习贯彻主题教育要求，塘桥街道坚持把最好的资源留给人民，通过规划布局“功能复合、环境时尚、场景智慧、服务高质”的美好生活馆，以缓解辖区公共服务资源紧张和群众民生需求不足现状。

　　塘桥美好生活馆位于一栋新潮、酷炫的橙色拱形建筑，勾勒出街区风景线，带给市民全新的视觉体验。门前改造后的花坛，以国家级非物质文化遗产塘桥“上海港码头号子”为主题。增设防腐木座椅，彰显有温度、可漫步，可阅读的街区人文关怀。

　　走进生活馆，一楼是长者就餐专区，早餐、面点、茶水吧、打菜区一应俱全。二楼菜系丰富、味道多样，小炒点单多样化就餐选择。在这一公共空间，还有泰康健康驿站、善淘梦工坊、公益格子铺等多种功能。后续，街道还将联合职能部门、社区、企业等力量，陆续推出养老咨询、艺术分享、便民商业、慈善公益等活动，为居民带来独特“一站式”服务，让群众享有“家门口的美好生活”。

　　塘桥街道于1984年成立，辖区面积3.86平方公里，是浦东开发开放的桥头堡，也是浦东最先完成城市化的区域之一。作为浦东面积最小的街道，辖区房屋资源极度匮乏。随着老龄化程度加剧，一方面居民对社区食堂的迫切需求日益增长，但是“场地哪里找”这一问题始终没有得到妥善解决。

　　今年以来，塘桥街道按照学习贯彻主题教育要求，坚持把最好的资源留给人民，围绕优化民生服务布局，以补齐民生短板，把公共服务设施建到居民需要的地方。街道抓住样板社区建设机遇，充分挖掘“内生+外部、党政+社会”多重资源，从公共空间、商业空间、共享空间中沟通合适的可用房源，破解辖区场地资源匮乏的困境。

　　经过多方多轮沟通协调，最终通过浦东新区机管局调拨一处、国企转让一处、自身腾退一处、社会租赁一处等方式，在东西南北四个方位筹措4处房屋资源，总面积4400平方米，打造集“健康服务、买菜购物、社区食堂、亲子互动、空间共享”于一体的塘桥美好生活馆，形成辖区布局合理的服务网络，不断提高公共服务效能，回应居民需求，营造舒适便利、生态宜居的高品质人居环境。

　　记者了解到，美好生活馆统一采用“公建民营”运营管理模式，即由街道投资兴建，在不改变权属的情况下，通过法定程序委托有一定资质的企业或社会组织运营管理。运营方按照街道运营要求及合同协议，承担大部分运营成本，包括房屋租赁费、物业管理费、人力成本等。同时辅以经济利益为杠杆，撬动运营方主观能动性，以居民满意度为目标，促进服务品质提升。既减少政府财政支出，又保障美好生活馆良好运转，确保运营项目依然姓“公”，实现街道、运营方以及居民之间的合作共赢。

　　为了保证美好生活馆姓“公”，街道将提供公益无偿服务作为政府履职立足点，引入社会专业力量，促进市场运营和公共服务相结合，实行“公益无偿+低偿+有偿”分类服务供给模式，确保街道、运营方和居民三方的权益。

　　比如，街道在确保常规公共服务供给（即提供免费共享空间、社区便民服务等）的前提下，要求运营方对辖区内60岁以上老人、低保低收入家庭、残疾人、计划生育特殊家庭及退役军人等提供8折、8.5折、9折三个档次的消费优待，实行微利运营。同时授权运营方对全龄人群提供不高于市场价的有偿服务，以高质服务养运营服务，做到可持续良性发展。

　　美好生活馆好不好，群众说了算。“以群众满意度倒逼运营方加强服务意识，提升服务质量。”塘桥街道相关负责人表示。街道参照政府服务“好差评”体系，在美好生活馆内设置意见箱、电子评价器收集群众满意度，将服务环境、菜品质量、服务态度、服务效率等事项纳入评价范围，确保群众能够对美好生活馆每一次服务进行及时有效的评价。同时建立运营整改退出机制，群众月度满意度连续两月低于80%，运营方将面临退出运营并受到处罚。

　　此外，街道还聘请部分居民担任美好生活馆体验官，成立监督员队伍，通过明察暗访的形式，及时发现、反馈运营过程中存在的问题，切实发挥群众监督作用，进一步深化“15分钟社区生活圈”建设，打造有温度、有品质的塘桥美好生活新地标。